返金ポリシー
返品について
- 商品到着後 14日以内 に返品の申請をしてください。
- 以下の場合、返品にかかる送料および手数料は お客様負担 となります：
-
- 不良品ではない商品の返品は、「お客様都合による返品」として扱われます。
- お客様都合による返品の例は以下のとおりです。
- サイズが合わない場合
- 商品がイメージと異なる場合
- ご注文内容を誤った場合
- 不要になった場合／お客様のご都合によるキャンセル
なお、お客様都合による返品は、未使用かつ未開封の商品に限りお受けいたします。
1. 返品理由
弊社の不手際による返品の場合は、返送料を弊社が負担（着払い） します。該当例は次の通りです：
- 注文内容の間違い（弊社による手配ミス）
- 違う商品が届いた
- 数量が異なる
- 商品に破損・欠陥がある
- 配送遅延が発生した
また、セール商品については返品を承っておりません。
2. 返品手続き
返品を希望される場合は、以下の内容を明記の上、メールでご連絡ください：
- 件名に 「Return Request」 と記載
- お名前
- 配達日
- 注文番号
- 商品番号・商品名
- 返品理由
3. 返金について
返金は Shopify Payments または PayPal を通じて処理されます。
4. 返品不可の項目
以下の商品は返品対象外です：
- 配送後に損傷・変更された商品
- 商品到着後 14日を超えた商品
- 当ウェブサイト以外で購入された商品
5. 返品時の梱包
返品の際は 元の梱包のまま 商品をお戻しください。
6. その他の注意事項
- 交換品の在庫がない場合、 返金対応 となることがあります。
返品について
- 返品ご希望の場合は商品到着後14日間以内でお願いします。
- 返品にかかる送料はお客様ご負担となります。
1. 返品理由
弊社不備による場合、返送料は弊社負担（着払）とさせていただきます。
- 弊社不備の場合
- 違う商品が届いた場合
- 数量が異なる場合
- キズや破損がある場合
- 到着遅れの場合
お客様の注文間違いなど、お客様都合の返品は承っておりませんのでご了承ください。
2. 返品の流れ
メール（info@tokyoseihan.co.jp）にて東京製版オンラインストアまでご連絡ください。次の確認事項をお書きください。
- 件名に「返品申し込み」とご記入下さい。
- お客様のお名前をご記入下さい。
- 商品到着日
- ご注文番号
- 返品したい商品の品番と品名（納品書をご参照ください）
- 返品理由
3. 返金について
お客様の金融機関口座に返金いたします。商品が到着した後に返金の手続きをいたします。
4. 返品をお受けできない商品
- お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品。
- 商品がお客様のお手元に届き8日間以上経過した商品。
- 当サイト以外の店舗などでお買い上げいただいた商品。
5. 返送時のご注意
パッケージなどお届け時のままでお願いします。
6. その他
- 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
- その際は、返金にてご了承ください。
返品ご希望時のお問い合わせ先
東京製版 カスタマーサポート
メールアドレス: info@tokyoseihan.co.jp
TEL : 03-3610-3325 （平日10:00～17:00）