配送ポリシー
配送・送料について
配送方法
- すべてのご注文はDHLにて発送いたします。
- 日本の祝日・週末・長期休暇期間中のご注文は、翌営業日以降の処理となります。
配送料
配送料は、配送先地域およびご注文商品の総重量に基づき算出されます。すべての送料は、チェックアウト時にお客様の現地通貨で自動計算されます。
世界情勢等の影響により、配送可否および料金は予告なく変更となる場合があります。
ご注文に関する注意事項
- ご注文時には、受取人のフルネームをご入力ください。略称・ニックネーム・部分的な氏名は、通関検査や配送遅延の原因となります。.
- 連絡先（電話番号／メールアドレス）は、確実に連絡が取れる情報をご入力ください。配送情報確認のため、ご連絡を差し上げる場合があります。
- 当店からのメールを受信できるよう、メール設定をご確認ください。
- 関税はお住まいの国・地域の法律に基づき発生する場合があります。ご注文前に必ず各国・地域の案内ページをご確認ください。
- 目的地の輸入規制の確認は、お客様の責任となります。
- 商品によっては再入荷に時間を要する場合があります。ご注文品がすべて揃い次第発送いたします。各商品ページに記載の発送目安をご確認ください。
発送後の注意事項
荷物の保管期限切れにより荷物を受け取らなかった場合、関税の未払い、返送または廃棄となる可能性があります。その場合、返金はいたしかねます。
お届け予定日（目安）
北米・欧州：10〜12営業日
香港：8〜10営業日
台湾：10〜13営業日
配送業者
DHL：出荷後、DHL より配送状況に関する通知がメールで送信されます。 重要な情報が含まれる場合がありますので、必ずご確認ください。
関税および税金
- 関税および税金は、輸入者／受取人の負担となります。
- 税額は配送先の国により異なります。
- 国によっては高額な税金が課される場合があります。ご注文前に必ず各国の税関規則や費用をご確認ください。
- 当店では関税額の事前見積もりは行っておりません。
- 際配送はすべて、輸入国の規定に基づく関税および手数料の対象となります。 これらの費用はご注文金額および配送料には含まれません。
関税未払いによる返送・廃棄
- 発送後に関税未払い等で荷物が返送または廃棄された場合、 発生するすべての費用はお客様のご負担となります。
- 返送・廃棄の判断は、当店の裁量で行います。
配送トラブルについて
未着などの配送トラブルについては、DHL カスタマーサービスまたは当店までご連絡ください。
- メールが届かない場合や追跡できない場合は、DHL 追跡ページにて追跡番号をご入力の上、DHLもしくは当店へお問い合わせください。
- 荷物が紛失と確認された場合、補償額は制限され、商品代金全額を補償できない場合があります。
- 補償額確定後、承認された金額の範囲内で返金いたします。
- 補償上限を超える返金は行いません。
補償内容（DHL基準）
- 補償額：市場価格または申告価格のうち低い方、または紛失貨物 1kgあたり約USD 30
- 補償対象：配送条件およびDHL指示に依存します。
- 無人の場所・管理されていない場所への置き配後の紛失は補償対象外です。
返送後の再発送
荷物が何らかの理由で返送された場合（関税未払いを含む）、再発送をご希望の場合は再発送費用を全額お客様にご負担いただきます。
- 再発送は1注文につき1回のみ可能です。
- 請求書発行後5日以内にお支払い確認ができない場合、再発送費用を差し引いた金額で返金し、注文はキャンセルとなります。※再発送費用が注文金額を上回る場合、返金はありません。
郵便局私書箱（P.O. Box）への配送
DHLは私書箱宛てには配送できません。私書箱を入力された場合は、発送前の住所変更が必要です。詳細はDHL Express 利用規約（第3条）をご確認ください。
住所変更
- 発送前であれば、住所変更が可能な場合があります。誤った住所を入力された場合は、至急ご連絡ください。
- 集荷後の住所変更には1,800円（税込）の手数料がかかります。出荷通知前に集荷が完了している場合がありますので、ご了承ください。
アメリカへの配送
関税・税金
- アメリカでは輸入税および手数料が適用され、受取人のご負担となります。
- 現在の米国規制により、すべての荷物が通関の対象となり、以前の免税（de minimis）措置は適用されません。
禁止・制限品目
- 一部の商品は、日本からの輸出または米国への輸入が制限されている場合があります。
- 該当する場合は、キャンセルまたは代替案についてご連絡いたします。