運送政策

配送與運費

配送方式

• 所有訂單均透過 DHL 配送。
• 於日本國定假日、週末或連續假期期間成立的訂單，將於下一個工作天處理。

運費

運費依配送目的地及訂單總重量計算。 所有運費均於結帳時自動以您的當地貨幣計算。
請注意，受全球情勢影響，可配送地區與運費可能變更，恕不另行通知。

訂購須知／重要資訊

• 下單時請填寫收件人的 完整姓名 。姓名縮寫、暱稱或不完整姓名，可能導致海關查驗及配送延誤。
• 請確認您的聯絡資料（電話號碼／電子郵件）有效且可聯繫。我們可能於出貨前聯絡您，以確認配送資訊。
• 請檢查電子郵件設定，確認您能收到我們寄送的電子郵件。
• 依您所在國家或地區的法律規定，可能需要繳納關稅。
• 下單前請查閱國家／地區指南。
• 顧客有責任於下單前確認配送目的地國家／地區的進口規定。
• 部分商品可能需要額外的補貨時間，才能出貨。
• 訂單僅會在所有商品備妥後出貨，請確認各商品頁面的預計出貨時間。

出貨後注意事項

若您拒絕繳納關稅，或包裹超過保管期限仍未領取，您的訂單可能被 退回本店或處置。

請注意，在上述情況下， 將不予退款。

預計配送時間：

北美與歐洲： 10–12 個工作天
香港： 8–10 個工作天
台灣：10–13 個工作天

物流業者：

DHL：訂單出貨後，DHL 將寄送配送狀態通知至您的電子郵件信箱。通知可能包含重要資訊，請仔細確認。

關稅與稅費

• 所有關稅或稅費均須由 進口人／收件人支付。
• 稅額依配送目的地國家而有所不同。
• 部分國家可能課徵 高額稅費，下單前請確認配送目的地國家的海關規定及可能產生的費用。
• 我們 無法事先提供關稅估算。
• 所有國際訂單均適用進口國規定的海關及關稅費用。上述費用不包含在訂單及／或運費總額中。

因未繳納關稅而退回或處置的包裹

• 出貨後若因未繳納關稅而導致包裹退回或處置， 所有相關費用均由顧客負擔。
• 包裹的退回或處置方式，將由 本店自行決定。

配送問題

若發生包裹未送達等配送問題，請聯絡 DHL 客服及／或本店。

• 若您未收到追蹤通知電子郵件，或無法追蹤貨件，請在 DHL 貨件追蹤頁面輸入追蹤號碼，再聯絡 DHL 或本店。
• 若包裹確認遺失，賠償金額有其上限，可能無法涵蓋商品的全部價值。
• 賠償金額確認後，我們將以核准金額為上限辦理退款。
• 超過賠償上限的金額將不予退款。

賠償詳情（依 DHL 標準）

• 賠償金額：市價與申報價值兩者中較低者，或依遺失貨物每公斤約 30 美元計算。
• 賠償資格：依配送條件及 DHL 指示而定。
• 不適用情況：包裹置放於無人監控或管理的地點後遺失，將不符合賠償資格。

退回後重新寄送

• 若包裹因任何原因（包括未繳納關稅）退回本店， 重新寄送的所有費用均由顧客負擔。
• 每筆訂單僅限 重新寄送一次。
• 若我們開立帳單後 5 天內 未確認收到重新寄送費用，我們將退還訂單金額，並 扣除重新寄送費用 （若費用超過訂單金額，將不予退款），隨後取消訂單。

郵政信箱配送

• DHL 不提供郵政信箱配送。
• 若配送地址填寫為郵政信箱，必須於 出貨前變更地址。
• 詳情請參閱 DHL Express 服務條款（第 3 條） 。

地址變更

• 訂單 出貨前可能可以變更地址。
• 若您填寫了錯誤地址，請立即聯絡我們。
• 貨件 取件後 變更地址須支付 1,800 日圓費用，並須在處理變更前完成付款。
• 請注意，物流業者可能在出貨通知寄出前已完成取件。

寄送至美國

關稅與稅費：

• 可能產生進口關稅、稅金及相關費用，均由 收件人負擔。
• 依現行美國規定， 所有貨件均須辦理通關，先前的小額免稅（de minimis）豁免不再適用。

禁止／限制商品：

• 部分商品可能受到日本出口或美國進口限制。
• 若商品無法寄送，我們將聯絡您，討論取消訂單或其他配送方案。